Los siguientes términos de venta y entrega se aplican a todas las compras realizadas en tiendas JYSK de Uruguay o en JYSK.uy, con entrega en todo el territorio nacional. Todos los acuerdos de compra se formalizarán en español. Los menores de 18 años solo podrán comprar en JYSK o en JYSK.uy bajo la supervisión de un padre, madre o tutor.  Las promociones exclusivas online no serán válidas en tiendas físicas, así como las promociones exclusivas de tienda no serán aplicables en la tienda online.

 

Razón Social: NOUTER SOCIEDAD ANONIMA (JYSK)

RUT: 219529730018

Domicilio: Ruta General Liber Seregni km 24.500, Edificio 6 Local 2 de Complejo CAR ONE CENTER, Ciudad de la Costa, Departamento de Canelones.

Última actualización: 2025-05-02


1. Precio de los productos

  • El precio del artículo individual se muestra en el resumen del artículo, en la página del artículo y en la cesta de la compra.
  • El precio de un artículo individual en una tienda JYSK de Uruguay y en JYSK.uy no difiere.
  • El precio del artículo individual incluye IVA.
  • El precio del artículo individual no incluye los costos de transporte ya que estos dependen de la entrega.
  • Los precios informados serán de aplicación al pedido salvo error manifiesto.
  • Todos los precios son actuales y se actualizan regularmente.
  • Es el precio del artículo en el momento de la compra lo que hay que pagar.
  • Garantía de precio: Ver sección garantía de precio 

 

Garantía de precio

En JYSK queremos que te sientas seguro antes, durante y después de tu compra. Por eso ofrecemos garantía de precio en todos nuestros productos.

Si dentro de los 30 días posteriores a tu compra encuentras el mismo producto a un precio más bajo en JYSK o en otra tienda en Uruguay, te reembolsaremos la diferencia en una tarjeta regalo válida exclusivamente en tiendas JYSK Uruguay.

 

Condiciones de la garantía de precio:

  • JYSK iguala el precio en todos los productos idénticos. Ver también "Excepciones" más abajo.
  • El reclamo de la garantía de precio debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o entrega.
  • El precio para igualar debe estar vigente en el momento del reclamo de la garantía de precio.
  • Debes poder presentar la boleta o factura de compra de JYSK.
  • Debes poder presentar la documentación del competidor. Por ejemplo, un documento de la campaña, un enlace a la oferta o similar.

 

Excepciones:

  • Los artículos que no son idénticos no están cubiertos por la garantía de precio. El producto debe ser el mismo modelo y tener las mismas especificaciones técnicas, incluyendo la misma marca/fabricante, el mismo color, las mismas dimensiones, los mismos accesorios, el mismo tamaño, el mismo contenido, etc. - Es decir, un producto 100 % idéntico.
  • La garantía de precio no cubre los lotes restantes, las ofertas de apertura y reapertura, los modelos de exposición, los pedidos especiales o la venta de fin de temporada, ni Santander y tampoco los artículos vendidos en outlet. 
  • La garantía de precio no cubre servicios como la entrega, ofertas especiales de transporte, etc.
  • La garantía de precio sólo se aplica a las compras privadas. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente contacto@jysk.uy o visita una de nuestras tiendas para hacer uso de la garantía de precio.

 

Precios justos cada día

Nuestro objetivo es proporcionarte PRECIOS JUSTOS CADA DÍA constantes y competitivos sin sacrificar la calidad de los productos. De forma ocasional, puede haber ajustes de precios a causa de factores como fluctuaciones de costes, condiciones del mercado y competencia. Aun así, podemos garantizar que siempre nos esforzamos para vender nuestros productos al mejor precio posible.


2. Pago

Tarjeta de crédito

En la cesta de la compra verás el precio total de tu compra, incluido el IVA y los gastos de envío. Este es el precio total de compra.

Puedes pagar los productos comprados en JYSK.uy con las siguientes tarjetas de débito/ crédito:

  • Visa
  • MasterCard
  • Oca

Cuando pagas con tarjeta de crédito, estás protegido contra el fraude y los bienes defectuosos sin correr riesgo.

 

Tu pago se completa usando una conexión segura y encriptada, para evitar que un tercero no autorizado pueda acceder a tu información de pago. Tu pago está garantizado a través de nuestro socio de pago. Garantizamos que no guardaremos ninguna información de la tarjeta de crédito en nuestro propio servidor. Además, JYSK no puede acceder a ninguna de estas informaciones de la tarjeta de crédito en ningún momento.

 

Se te pedirá que proporciones la siguiente información:

  • Número de tarjeta (16 dígitos impresos en la parte delantera de tu tarjeta).
  • Fecha de caducidad (impresa en la parte delantera de tu tarjeta).
  • Código de seguridad (código de seguridad de 3 dígitos impreso en el reverso de tu tarjeta, encima de la banda magnética, ubicado a la derecha).
  • Importe y concepto del pago

 

Verifique el importe y el concepto de pago, para que podamos tramitarlo lo antes posible. Puede encontrar estos datos en la confirmación de pedido.

 En caso de pago mediante tarjeta de crédito, se realizará una comprobación sobre la existencia y solvencia de esta en el banco emitente.

 Nuestro proveedor de servicios de pago es PLEXO.


 Todas las informaciones aquí contenidas se refieren a los pedidos realizados a través de la tienda online. Los precios de los productos ofertados son idénticos a los ofrecidos en nuestras tiendas. Todos los precios incluyen IVA.


3. Confirmación del pedido

Cuando hayas enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con una confirmación de pedido. La confirmación del pedido contiene información sobre:

  • tu pedido
  • la dirección de entrega
  • el método de pago
  • la fecha de entrega
  • precio(s)
  • información de contacto del Servicio de Atención al cliente de JYSK
  • derecho a devolución y cambio y derechos de protección del consumidor

 

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Si detectas algún error en el correo de confirmación (dirección, datos de contacto, etc.), debes ponerte en contacto con nosotros por mensaje de WhatsApp al +598 91 597 589 o enviando un correo a contacto@jysk.uy o no podremos garantizar la entrega correcta.

 

Intentamos asegurarnos de tener siempre en stock la gama completa de productos, y te avisaremos si el artículo está agotado. Si por alguna razón que escape de nuestro control no te podemos proveer un artículo concreto, nos aseguraremos de que no se te cobre por ese artículo o se te devuelva lo abonado por ello.

Si deseas que te volvamos a enviar la confirmación de tu pedido, comunícalo al Servicio de Atención al Cliente.


4. Factura

Una vez enviado el pedido, la factura del correo electrónico contiene información sobre

  • tu pedido
  • tu dirección de entrega
  • método de pago
  • fecha de entrega
  • precio(s)
  • información de contacto del Servicio de Atención al Cliente de JYSK
  • tu derecho de devolución y cambio y los derechos de protección del consumidor.

 

5. Envío

Ofrecemos varias opciones de entrega:

1. Retiro en tienda JYSK – no se aplican gastos de envío

 Se ofrece para todos los productos de autoservicio en nuestras tiendas JYSK Uruguay. Si eliges la opción retiro en tienda, debes retirar el pedido dentro del horario de tienda.

 La entrega en tienda ofrece la oportunidad de realizar y pagar tu pedido on-line en JYSK.uy y recogerlo en la tienda física JYSK de Car One, sin costes de envío añadidos. Podrás retirar tu pedido en un plazo de cinco días hábiles. Esta opción está disponible solo para productos seleccionados sin importar el valor del pedido.

 

2. Entrega a la dirección que elijas – se aplican gastos de envío

Desde JYSK.uy hacemos envíos a toda La República Oriental del Uruguay.

Distinguimos entre:

  • Paquete pequeño volumen – por ejemplo, edredones, toallas y ropa de cama.
  • Paquete gran volumen– por ejemplo, colchones, camas y muebles.


Los gastos de transporte se determinan según el tipo de producto (tamaño, peso y medidas) y la zona geográfica de envío. Independientemente de si pides 1 o varios productos, los gastos de transporte se abonan una única vez. * 

Si el pedido se divide en dos o más entregas, causadas por problemas de suministro, JYSK UY cubrirá cualquier coste adicional.

Te recomendamos que introduzcas tu número de teléfono móvil cuando realices tus pedidos para que JYSK UY o nuestro transportista pueda contactarte en relación con la entrega.

 

Por favor, asegúrate de que el nombre, la dirección y la fecha de entrega acordada en la factura sean correctas.

Pueden producirse retrasos en la entrega durante períodos de máxima actividad.

Eres responsable de la eliminación de los materiales de embalaje.

 

Paquete volumen pequeño:

Los productos considerados de autoservicio se entregan de forma estándar en la puerta de la dirección de entrega en un plazo de cinco días hábiles.

Te mantendremos informado sobre posibles cambios de entrega.

 Paquete gran volumen:

Los productos considerados de gran volumen se entregarán en un plazo de 8 a 12 días hábiles.

 

IMPORTANTE: El lugar de entrega será a pie de calle en el domicilio indicado. El transportista no sube ni entra mercadería en los domicilios.

 

Los costos de los envíos se reflejaran previo a confirmar la compra.

 

Por favor, consulta nuestra Política de Devolución y Cambio o ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el 091 597 589 (solo mensajes de WhatsApp) o por correo: contacto@jysk.uy para obtener más información.

 

Envío de la entrega

En ciertos casos puedes recibir tu pedido en más de una entrega, dependiendo de las existencias, tiempo de entrega, etc.

 

Recepción de la entrega

Cuando recibas tu entrega, por favor:

  • Asegúrate de que el número de cajas/paquetes coincide con el número de bultos en la factura.
  • Inspecciona todas las cajas/embalajes para encontrar cualquier daño evidente. 

 

RECEPCIÓN DE ESPEJOS

  • Te recordamos que los espejos deben ser revisados en el momento de la entrega, junto al transportista o a un asesor en tienda. 
  • En caso de que el producto presente daños (como roturas o rajaduras), no debe ser aceptado y debe ser devuelto. 

 

¿QUE HACER EN CASO DE FALTANTES O FALLAS EN EL PEDIDO?

Comunícate con Atención al Cliente de Lunes a viernes de 9 a 17hs, en un plazo de 10 días hábiles para reportar fallas o faltantes en tu pedido recibido. 

Vías de contacto: WhatsApp: 091 597 589 (solo mensajes) 

Email: contacto@jysk.uy

Si el número de cajas/paquetes es menor de lo esperado, avisa de esto al conductor. Cualquier discrepancia, no importa cuán pequeña sea, debe ser reportada inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente de JYSK UY.

 

Mercadería dañada

Si las cajas/paquetes parecen dañados, te recomendamos que:

  • Rechaces la entrega y firmes la documentación
  • O aceptes la entrega, notifiques al repartidor y firmes por la mercadería y hagas una foto del embalaje antes de desenvolver el/los artículos para avisar a atención al cliente. 


De esta manera podemos identificar las razones del daño y prevenir tales incidentes en el futuro.

En todos los casos, contacta inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de JYSK UY para informar del problema.

 

6. Política de cambio

En JYSK, es fácil cambiar un producto si cambias de opinión.

Proporcionamos un cambio o vale por el valor de la compra sin limitaciones de tiempo para los productos no utilizados y en su embalaje original que se devuelven con un ticket de compra. Esto se aplica tanto a los productos comprados en las tiendas como online.


 A tener en cuenta:

  • Artículos como muebles, camas y colchones no tienen cambios una vez abiertos y armados (Ver garantías de productos)
  • No se hacen devoluciones de efectivo.
  • Siempre te ofrecemos un cambio por otro producto o un vale regalo.
  • Normalmente tienen un valor de devolución reducido: los productos sin su embalaje original.
  • Los servicios adicionales, como el servicio de armado si los hubiera, transporte, etc., no tienen posibilidad de cambio/devolución si se ha realizado la entrega. 

 

Estado de los productos devueltos 

  • Si deseas cambiar un producto dañado o utilizado de forma que reduzca significativamente su valor, nos reservamos el derecho a rechazar el cambio (ver garantía de muebles y colchones). 
  • Cuando desees realizar un cambio de producto, asegura que este en el embalaje original. En ese caso podemos revender el producto y hacer feliz a otro cliente. La falta de embalaje original puede hacer que JYSK reduzca el valor del cambio.


 Plazo de validez del Vale

  • Los vales de cambio tienen una validez de un año desde la fecha de cambio. 

 

Gastos de envío

  • Los gastos de envío no tienen devolución.

 

Anulación del pedido antes del envío

Si deseas cancelar tu pedido antes de recibirlo, debes contactar con el servicio de Atención al Cliente de JYSK al correo: contacto@jysk.uy para cancelar el pedido con 24hs de antelación de la fecha acordada para la entrega citando el número de factura, fecha de compra y el nombre y teléfono de contacto de quien lo recibe. Pasado ese plazo, no se podrá anular el mismo.

 

Cómo hacer un cambio

Nuestra política de cambios se aplica tanto a los productos comprados en las tiendas como online.  

La forma más rápida y sencilla de cambiar el producto es en una tienda JYSK. Si cambias el producto en una tienda obtienes tu cambio o vale inmediatamente. De esta forma nos aseguramos un mejor estado del producto para poder revenderlo a otro cliente.

 

 

7. Política de privacidad

La finalidad de esta Política de privacidad es informarle sobre cómo JYSK («JYSK», «nosotros») tratará sus datos personales y cuáles son sus derechos en este sentido.

 Para los fines descritos a continuación y el cumplimiento de las leyes locales en materia de protección de datos, las siguientes entidades de JYSK son responsables:


  • JYSK, NOUTER SA, sito en Ruta General Liber Seregni km 24.500, Edificio 6 Local 2 de Complejo CAR ONE CENTER, Ciudad de la Costa, Canelones, Uruguay.

 

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

 

A. ¿A quién transferimos los datos personales?

Por el momento, este sitio no recoge datos de los visitantes por lo cual sus datos no serán guardados ni transferidos.


B. Quejas 

Puedes remitir tus quejas a contacto@jysk.uy sobre nuestro tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

 

C. Modificaciones de la política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse y modificarse, por ejemplo, debido a cambios en la legislación y las prácticas dentro del área de protección de datos.   Le aconsejamos que se mantenga al día de cualquier cambio en la Política de privacidad. Algunas modificaciones se le comunicarán directamente por correo electrónico y, en determinadas situaciones, se le podrá pedir que acepte modificaciones importantes.

 Fecha de la última modificación de la Política de privacidad: 02/05/2025 


8. Newsletter

Con el fin de distribuir la newsletter, JYSK Uruguay recogerá y procesará los siguientes datos personales sobre ti:

  • dirección de correo electrónico
  • nombre
  • fecha de nacimiento


Almacenamos tu información en una base de datos de un servidor protegido. Solo el administrador del sitio web de JYSK UY, en colaboración con un socio externo, tiene acceso a tu información. Garantizamos que no revelamos ni vendemos tu dirección de correo electrónico a otras empresas.


Solo enviamos la newsletter a los destinatarios que han optado por inscribirse. Si has recibido nuestra newsletter sin darnos tu aceptación, puede ser porque una persona que conoces te haya reenviado la newsletter.


Cuando te inscribes en la newsletter, puedes esperar recibir de 1 a 2 newsletters semanales por correo electrónico de JYSK UY. La newsletter contiene las últimas ofertas, noticias e información sobre las campañas actuales dentro de la gama total de productos de JYSK. Al registrarte, también aceptas recibir anuncios de servicios, incluyendo recordatorios sobre la cesta abandonada en JYSK.uy, correos electrónicos de seguimiento después de la compra en JYSK.uy y correos electrónicos que contengan productos de JYSK UY en los que hayas mostrado interés.


Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el enlace que aparece en la parte inferior de todas nuestras newsletters o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Si no has mostrado interés en nuestras newsletters durante al menos 3 meses, nos reservamos el derecho de dejar de enviarte newsletters como resultado de tu inacción. Por supuesto, puedes volver a inscribirte en cualquier momento. JYSK UY guardará los datos personales hasta que retires tu consentimiento.

La base legal para el procesamiento de tus datos es el consentimiento que has dado.


9. Solicitudes de empleo


Declaración de privacidad

Cuando solicitas un trabajo en JYSK, tu solicitud y tus datos se registran en nuestro sistema de selección de personal, SmartRecruiters, de acuerdo con las siguientes directrices:

 

¿Quién ve tus datos?

Tu solicitud y los datos personales que introduzcas se utilizarán únicamente para fines de selección y serán evaluados por los responsables de selección, incluidos Store Managers, District Managers, Managers de departamento y /o departamentos de RRHH.

Tu información personal será, por supuesto, tratada de forma confidencial.

 

¿Por qué necesitamos tus datos?

Tu solicitud y tus datos personales se almacenarán en la base de datos de nuestro sistema de selección de personal. Aunque no seas la persona seleccionada para el puesto que has solicitado, guardaremos tu información para cualquier vacante futura a menos que entres activamente en nuestra base de datos y elimines tus datos/perfil de candidato o te pongas en contacto con nosotros directamente en contacto@jysk.uy


Requisitos de información

Depende de ti asegurarte de que los datos personales que proporcionas son correctos y adecuados. Por favor, no incluyas información personal como edad, religión, orientación sexual, raza o información de salud. Ten en cuenta que tu dirección de correo electrónico actúa como un identificador único cuando solicitas un trabajo en JYSK. Por lo tanto, te recomendamos que introduzcas una dirección de correo electrónico personal a la que otras personas no tengan acceso.


Seguridad

Todos los datos se almacenan en servidores seguros de JYSK. Tus datos serán guardados hasta 4 meses y luego serán eliminados.


Consentimiento

Si aceptas la Declaración de Protección de Datos basada en las directrices anteriores, marca la casilla para dar tu consentimiento y entonces podremos recibir y procesar tu solicitud. 


10. Información Legal

Condiciones de uso del sitio Web

NOUTER S.A. (JYSK), es una sociedad constituida en Uruguay con número de RUT 219529730018 y domicilio en Ruta General Liber Seregni km 24.500, Edificio 6 Local 2 de Complejo CAR ONE CENTER Ciudad de la Costa, Departamento de Canelones, +598 91 597589 (lunes a domingo 10:00-18:00h), Email: info@jysk.uy informa a los Usuarios de las páginas de Internet de titularidad de JYSK de las condiciones de acceso y uso de las mismas.

 

1. Condiciones generales

El acceso y el uso de la Página Web de JYSK quedará sujeto a las presentes condiciones generales. La utilización en todas las páginas Web de titularidad de JYSK supone la aceptación plena por el Usuario de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo. JYSK se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso.

 

2. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de las páginas Web de JYSK están sometidos a la normativa sobre Propiedad Intelectual y/o Industrial. Los derechos sobre los contenidos corresponden a JYSK o a terceros en su caso. El usuario sólo podrá visualizar y obtener una copia privada de los contenidos siempre y cuando dicha copia sea exclusivamente para su uso personal y privado, quedando terminantemente prohibida su utilización para fines comerciales.

 

3. Responsabilidad de los usuarios por uso y contenidos

El usuario no podrá en ningún caso modificar o suprimir los datos identificativos que existan en su caso de los derechos de JYSK o de terceros. El usuario únicamente podrá acceder a los contenidos mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto en disposición a este efecto en la página Web de JYSK o se utilicen habitualmente en Internet para ese fin, siempre que no impliquen violación de derechos de Propiedad Intelectual/Industrial o algún tipo de daño para la página Web de JYSK y/o su información o servicios ofrecidos.

 El usuario se obliga a utilizar los servicios y las informaciones de la página Web de JYSK de conformidad con la Ley, estas condiciones generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público y a hacer un uso correcto y lícito de los servicios contenidos y a no realizar las siguientes actividades: a) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo o contrarios a los derechos humanos. b) realizar actos contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de sus legítimos titulares c) provocar daños en los sistemas informáticos de JYSK, de sus proveedores o de terceros y/o introducir o difundir virus informáticos, software nocivo u otro tipo de sistemas que puedan causar daños en sistemas informáticos, d) transmitir publicidad o envío de mensajes electrónicos no solicitados o autorizados.

 Queda expresamente prohibida cualquier alteración, cambio, modificación o adaptación de esta página Web.

 El usuario consiente y acepta voluntariamente que el uso de cualesquiera contenidos de esta página Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

4. Renuncias y Limitaciones de responsabilidad

JYSK no será responsable de la información, los servicios y/o productos ofertados y/o prestados por terceros a través de la página Web de JYSK ni de los contenidos proporcionados por terceros.

 JYSK no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en el software o hardware del usuario que se derive del acceso a la página Web de JYSK o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas.

 JYSK no garantiza que los contenidos de su página sean aptos o disponibles fuera de Uruguay. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos de la página Web de JYSK sean considerados ilegales en países distintos de Uruguay, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los usuarios, y en el caso de que este se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad de los usuarios, estando estos obligados al cumplimiento de las leyes nacionales de aplicación. 

 El uso que pueda hacerse de la información y contenidos que aparecen en la página Web de JYSK y/o del acceso a otras páginas Web de terceros a través de conexiones o “links” que aparecen en la página de JYSK se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquellos que efectúen este tipo de actos, no siendo JYSK responsable en ningún caso de los daños o perjuicios que puedan derivarse de dichos usos o actividades.

 

5. Confidencialidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de JYSK Uy se encuentra sujeto a lo dispuesto en la normativa uruguaya, Leyes N° 18.331, de 11 de agosto de 2008, N° 19.670, de 15 de octubre de 2018, decretos N° 414/009, de 31 de agosto de 2009 y N° 64/020, de 17 de febrero de 2020, Resolución N° 23/2021 y Resolución N° 63/2023, normas modificativas y concordantes, así como las Resoluciones de la URCDP.   La unidad encargada del control de cumplimiento de estas normas es la Unidad Reguladora y de Control de Datos personales (URCDP) informa al usuario de que los datos personales que pueda facilitar a través de esta página Web son incorporados en ficheros titularidad de la misma con la finalidad de desarrollar adecuadamente las solicitudes de los usuarios. Para más información consulte la Declaración de Protección de Datos.

 

6. General

JYSK se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso a su página Web y a efectuar las modificaciones que considere oportunas de la página, de los servicios o informaciones ofrecidas, de la presentación o localización de esta y de las condiciones de acceso y uso de la página Web de JYSK. Toda la información que se reciba en esta página Web se considerará cedida a JYSK a título gratuito.

 El correo electrónico no será considerado como medio válido a los efectos de presentación de reclamaciones. Para ello deberán dirigirse a JYSK, situado, en Ruta General Liber Seregni km 24.500, Complejo CAR ONE CENTER, ciudad de la Costa, Departamento de Canelones, que le indicarán en cada caso los cauces a seguir.

 

7. Ley aplicable – Jurisdicción

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación uruguaya, sin que ello implique privarle de la protección que le ofrecen las normas imperativas de la ley del Estado donde el consumidor tenga su residencia habitual.

 Cualquier controversia que surja entre las partes se someterá:

a) a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Montevideo cuando el usuario sea empresario; o,

b) a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes conforme a la legislación vigente, cuando se trate de un consumidor.


Nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.



GARANTIAS JYSK


a. MUEBLES

En Jysk nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por ello, todos nuestros muebles (ver muebles con garantía extendida) están cubiertos por una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega.


¿Qué cubre esta garantía? 

Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales, tales como: 

• Ensambles defectuosos 

• Daños estructurales no causados por el cliente

• Acabados defectuosos por error de fabricación



b. SOFAS / SILLONES

En Jysk todos nuestros sofás están respaldados por la siguiente garantía: 


Tapizado – 6 meses 

Cubrimos defectos de fabricación en el tapizado (tela, cuero sintético o natural), tales como: 

• Costuras deshilachadas o mal acabadas, de fabricación.

• Despegue o desprendimiento del tapizado por falla de fábrica 

• Decoloración anormal (no causada por exposición directa a luz solar o químicos)

Estructura – 1 año 

Garantizamos la integridad de la estructura interna del sofá por un período de 12 meses. 

Esto incluye: 

• Daños o deformaciones en la madera interna o bastidor metálico por defectos de fabricación 

• Fallas en soportes, bases o patas por defecto de origen


Esta garantía no cubre: 

• Daños causados por mal uso, golpes, humedad excesiva o contacto con líquidos 

• Desgaste natural del tapizado por uso continuo 

• Daños por uso inadecuado, limpieza con productos no recomendados o negligencia 

• Uso comercial (salvo contrato específico) 

• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados



c. COLCHONES

Nuestros colchones están fabricados con materiales de calidad y cuentan con una garantía que protege al consumidor frente a defectos de fabricación según nuestras distintas líneas, por los siguientes periodos: 

BASIC - 5 años

PLUS - 15 años

GOLD - 25 años


Tapizado – 

Cubre defectos de fabricación en las capas externas del colchón, tales como: 

• Costuras mal terminadas o que se sueltan sin causa externa 

• Rasgaduras o roturas no ocasionadas por mal uso 

• Hundimientos o deformaciones visibles en la tela sin relación con el uso indebido

Estructura interna – 

Cubre fallas en el sistema de soporte interno, como: 

• Resortes que se rompen o salen al exterior del colchón 

• Hundimientos permanentes por defecto de fabricación (más de 3 cm de profundidad) 

• Colapsos en la espuma, estructura de soporte o núcleo del colchón


Esta garantía no cubre: 

• Daños causados por uso inadecuado, maltrato, humedad o derrames de cualquier tipo. 

• Hundimientos causados por bases inadecuadas o somieres defectuosos 

• Cambios en la firmeza o confort debido al uso normal del producto 

• Manchas, olores, o daños por falta de higiene o protección del colchón 

• Daños provocados por transporte o manipulación indebida fuera de nuestro control



¿Cómo acceder a la garantía? 

Para poder acceder a la garantía se deberá: 

1. Contactar con Atención al Cliente de Lunes a viernes de 9 a 17hs. 

- vías de comunicación: 

091 597 589 (solo mensajes de WhatsApp) 

contacto@jysk.uy 

2. Presentar el comprobante de compra original (factura de compra) 

3. Notificar el problema dentro del período de garantía correspondiente. 

4. Enviar fotografías claras del producto y del defecto alegado. 


Jysk se reserva el derecho de: 

• Reemplazar el artículo defectuoso o cambio de pieza afectada 

• Ofrecer un reembolso parcial o total.